Calculadora de no-show: quanto a cadeira vazia tira do seu faturamento
Coloque a taxa de falta e o valor do atendimento. Veja quanto a cadeira vazia tira por mês e por ano.
A cadeira vazia é o custo invisível da clínica
No-show é o paciente que agenda e não aparece. Parece pequeno visto um a um, mas vira um rombo quando você soma o mês inteiro: cada horário vago é receita que não volta, porque o tempo da cadeira não se estoca.
A conta é direta: agendamentos por mês vezes a taxa de falta dá o número de faltas; multiplicando pelo valor médio do atendimento, você tem a perda mensal; vezes doze, a perda anual. É quase sempre um número que assusta.
Por que isso importa mais que parece
O horário perdido não tem como ser revendido depois. E o pior: muitas clínicas compram mais lead (gastam em marketing) para encher uma agenda que está vazando pela falta. Reduzir o no-show é faturamento extra sem gastar um real a mais em mídia.
O que reduz no-show
Confirmação ativa (não só uma mensagem automática ignorada), lembrete no tempo certo, política clara de falta e remarcação, e uma régua de atendimento que mantém o paciente engajado entre o agendamento e a consulta. Cada ponto percentual a menos volta direto para o caixa.
Como usar
- Coloque quantos atendimentos a clínica agenda por mês.
- Informe a taxa de no-show (quantos por cento dos agendados faltam).
- Coloque o valor médio de um atendimento (a receita média que cada horário gera).
- Veja a perda mensal e anual. Use o campo de recuperação para estimar quanto volta ao reduzir a taxa.
Perguntas frequentes
Como calcular o custo do no-show?
Multiplique os agendamentos do mês pela taxa de falta para achar o número de faltas, e multiplique pelo valor médio do atendimento. O resultado é a perda mensal; vezes doze, a anual.
Qual é uma taxa de no-show aceitável?
Varia por clínica e por procedimento, mas taxas de dois dígitos já representam perdas relevantes. O importante é medir a sua e acompanhar se cai com confirmação e lembrete.
Vale a pena cobrar por falta?
Uma política clara de falta e remarcação (com sinal ou taxa em alguns casos) reduz o no-show, desde que comunicada com cuidado para não afastar o paciente certo. Confirmação ativa costuma ter efeito maior.
Reduzir falta é melhor que trazer mais paciente?
Muitas vezes sim. A cadeira vazia já foi paga em marketing e estrutura. Reduzir o no-show é faturamento extra sem gastar mais em mídia.
