Calculadora de conversão do funil: onde a clínica perde paciente
Lead, agendamento, comparecimento, fechamento. Veja a taxa de cada etapa e onde você perde mais paciente.
Onde a clínica perde paciente entre o lead e a cadeira
O funil de uma clínica tem quatro etapas: o lead chega, vira agendamento, comparece e fecha o tratamento. Em cada passagem, uma parte se perde. A conversão do funil mostra quanto passa de uma etapa para a outra e, principalmente, onde está o maior vazamento.
A calculadora pede os números absolutos de cada etapa e devolve as taxas: lead para agendamento, agendamento para comparecimento, comparecimento para fechamento, e a conversão geral (de lead até paciente que fechou).
Por que achar o gargalo vale mais que mais lead
Quando você sabe qual etapa converte pior, sabe onde mexer. E mexer no gargalo é a alavanca mais barata: melhorar a etapa de pior conversão multiplica o resultado de todas as etapas seguintes, sem gastar mais um real em anúncio. Comprar mais lead para um funil que vaza no meio é jogar dinheiro no buraco.
Os gargalos típicos
Lead que não agenda costuma ser velocidade e qualidade do atendimento (resposta lenta, sem qualificação). Agendado que não comparece é confirmação e lembrete. Quem comparece e não fecha é apresentação do plano de tratamento e ancoragem de preço. Cada gargalo tem uma causa, e a calculadora aponta qual atacar primeiro.
Como usar
- Coloque o número de leads que chegaram no período.
- Informe quantos viraram agendamento, quantos compareceram e quantos fecharam tratamento.
- Veja a taxa de conversão de cada etapa e a conversão geral.
- Ataque primeiro a etapa de pior taxa: é onde mais paciente vaza e onde a melhoria rende mais.
Perguntas frequentes
Como calcular a taxa de conversão do funil da clínica?
Para cada etapa, divida o número que avançou pelo número da etapa anterior: agendamentos por leads, comparecimentos por agendamentos, fechamentos por comparecimentos. A conversão geral é fechamentos por leads.
Qual é uma boa conversão de lead para paciente?
Varia muito por clínica e procedimento, então o mais útil é acompanhar a sua e melhorar etapa por etapa. O número absoluto importa menos que a tendência e o gargalo.
Por que focar no gargalo em vez de comprar mais lead?
Porque melhorar a etapa de pior conversão multiplica o resultado de todas as seguintes, sem custo de mídia. Encher o topo de um funil que vaza no meio só aumenta o desperdício.
O que costuma travar cada etapa?
Lead que não agenda: resposta lenta e falta de qualificação. Agendado que falta: confirmação e lembrete. Quem comparece e não fecha: apresentação do plano de tratamento e preço.
