Agência premiada em festival de publicidade é garantia de que ela vai entregar resultado pra minha clínica?

"Agência premiada em festival de publicidade é garantia de que ela vai entregar resultado pra minha clínica?"

Não é.

O prêmio é real, o júri é sério e o troféu é difícil. Só que ele responde uma pergunta diferente da sua.

O festival pergunta: esta peça é excelente? Você pergunta: esta operação enche a minha agenda com paciente que comparece e fecha?

São duas réguas distintas, aplicadas por gente diferente, sobre objetos diferentes. Confundir uma com a outra é o erro que faz dono de clínica pagar fee premium por uma competência que nunca vai ser usada na conta dele.

Neste guia você vai ver:

• O que o júri de um festival realmente julga, e o que ele nunca olha
• Por que a inscrição do case é um viés de seleção total, e quem paga por ela
• Onde a efetividade comercial aparece no julgamento (e onde não aparece)
• A régua completa que o festival não mede: CPL, agendamento, comparecimento, ticket
• Quando o prêmio é sinal útil de verdade e quando é ruído caro
• O roteiro auditável para a reunião, o contrato e os primeiros 90 dias

A resposta curta: o prêmio certifica a peça, não a operação da sua conta

Um festival de publicidade premia um objeto delimitado: um filme, uma campanha, uma ativação, um trabalho de craft. Aquele objeto foi inscrito, descrito num texto e defendido perante um júri.

O que fica certificado é aquele objeto, produzido por aquele time, para aquele cliente, naquele período.

Nada disso descreve o que acontece na sua conta a partir do mês que vem: quem responde o lead às 21h, quanto custa o agendamento, quantos pacientes comparecem, qual o ticket fechado.

Lembre: troféu é prova de excelência num trabalho passado. Ele não é contrato de desempenho futuro no seu funil.

Isso não desqualifica a agência premiada. Só reposiciona o que aquele troféu significa como informação de compra.

O que um festival de publicidade julga de fato

O julgamento acontece sobre a submissão, não sobre a conta. O júri vê a peça e a narrativa que a acompanha, avalia e vota.

A organização das categorias entrega o critério. A página oficial de Leões do Cannes Lions descreve suas famílias por disciplina criativa. Alguns exemplos, na descrição do próprio festival:

• Classic: "The big creative idea", a ideia criativa grande, trazida à vida por imagem, som e narrativa.
• Craft: foco em "artistry, skill, talent and flair", ou seja, a arte e a habilidade de executar bem a ideia.
• Engagement: criatividade que cria interação autêntica e experiências imersivas.
• Entertainment: criatividade que vai além da comunicação de marca e vira entretenimento de marca.
• Titanium: trabalho "provocative, boundary-busting", que marca uma nova direção para a indústria.

Repare no vocabulário: ideia, artesanato, execução, cultura, direção da indústria.

Nenhuma dessas descrições fala de custo por agendamento, de taxa de comparecimento ou de retorno sobre a verba do anunciante. E não deveria falar: não é essa a função delas.

O júri também não tem acesso à operação. Ele não abre o gerenciador de anúncios da agência, não conversa com os outros clientes da carteira e não verifica se o atendimento respondeu o lead em segundos ou em dois dias.

Quem inscreve, quem escolhe o case e quem paga a taxa

Aqui mora o ponto que quase ninguém explica ao dono de clínica.

A inscrição parte do próprio inscrito. As regras de elegibilidade do Cannes Lions exigem duas autorizações formais para que um trabalho concorra: "a duly authorised senior executive (CMO or CEO) from the commissioning brand / brand owner has given permission" e "a duly authorised executive (CEO or Chairperson) from the entrant has given permission".

Traduzindo para a prática: a agência escolhe qual trabalho vai ao júri, escreve o texto que descreve o resultado, monta o vídeo do case e banca a taxa de inscrição.

Isso é viés de seleção completo, e ele é legítimo. Ninguém inscreve o pior mês do pior cliente.

O que você recebe, portanto, é o melhor momento documentado daquela agência, escolhido a dedo, contado por ela mesma.

Pense no que isso significa como amostra. Você está lendo o topo da distribuição, não a média. A pergunta útil deixa de ser "vocês ganharam prêmio?" e vira outra:

"Me mostra a conta mediana de vocês, não a premiada."

É uma pergunta desconfortável de propósito. Quem opera bem responde com painel; quem opera só a vitrine responde com portfólio.

Onde a efetividade comercial entra no julgamento

Existe efetividade na pauta do festival. Ela só ocupa um espaço específico e delimitado.

Das dez famílias listadas na página oficial de Leões do Cannes Lions, só a família Strategy se descreve por resultado de negócio: "Celebrating commercial effectiveness, strategic planning and creative application of solutions to unlock growth and measure impact".

As outras nove famílias listadas na mesma página (Brand, Classic, Craft, Engagement, Entertainment, Experience, Good, Health e Titanium) são organizadas por disciplina criativa, artesanato, experiência e impacto cultural.

O que isso muda na sua decisão? Muda o valor informativo do troféu que a agência mostra na parede.

Um Leão de Craft diz que aquele time executa com padrão altíssimo de acabamento. Ótima informação se você vai produzir um filme institucional da clínica.

Ele não diz nada sobre a eficiência da verba de mídia que você entrega todo mês.

Nota: perguntar "prêmio de qual categoria?" separa a conversa em dois minutos. Categoria de artesanato responde por produção; categoria de estratégia responde por planejamento. Nenhuma responde por gestão diária de conta.

Prêmio de criatividade, prêmio de efetividade e selo de plataforma: o que cada um audita

Existem três tipos de credencial que aparecem em apresentação de agência, e eles não são intercambiáveis.

O primeiro julga a peça. O segundo julga o case de efetividade. O terceiro mede critérios internos de uma plataforma de anúncios.

Credencial	O que julga	Quem escolhe e inscreve	O que NÃO audita
Prêmio de festival, famílias criativas (Classic, Craft, Engagement, Entertainment, Experience, Good, Health, Titanium, Brand)	A peça, a ideia e a execução	A própria agência ou o anunciante, com autorização dos dois	Sua conta, sua carteira, seu funil
Prêmio de festival, família de estratégia (Strategy, no Cannes Lions)	Efetividade comercial, planejamento e impacto do case inscrito	A própria agência ou o anunciante	Se o mesmo resultado se repete em outra conta, de outro porte
Prêmio de efetividade (Effie)	O case de marketing pela régua de resultados, com pilares de efetividade	A própria agência ou o anunciante	O dia a dia da operação e a sua realidade regulatória
Selo de plataforma (Google Partner, parceiro Meta)	Critérios internos da plataforma, como certificação de equipe e volume gerido	A própria agência, cumprindo requisitos do programa	CPL, agendamento, comparecimento e ticket da sua clínica
Auditoria do seu funil	Do anúncio ao paciente na cadeira	Você, com acesso às contas em nome da clínica	Nada. É a única régua que decide o seu caixa

Sobre o prêmio de efetividade, vale registrar a diferença de régua. O Effie, cujo foco declarado é marketing effectiveness, avalia os cases por pilares e afirma no próprio critério que "the scores are weighted in favor of results, but every pillar counts".

Ou seja: dentro do universo de premiação, existe sim uma régua com peso maior em resultado. Ela continua julgando um case escolhido e inscrito, não a sua conta.

Selo de plataforma tem lógica parecida com essa, e já tratamos dele em detalhe em agência com selo Meta ou Google Partner garante qualidade. Os dois medem coisas internas do sistema que os emite.

Os Integrity Standards existem porque o problema é real

Festival sério não é ingênuo. Ele sabe que case inflado, peça-fantasma e trabalho feito só para concorrer são um problema conhecido do circuito.

Por isso os Integrity Standards do Cannes Lions abrem com uma regra explícita: "Every entry should represent real work, created for real clients, with real results. No fabrication, no exaggeration, just genuine impact that deserves recognition".

E as regras de elegibilidade fecham o mesmo cerco: a inscrição precisa declarar que "the entry is not speculative or conceptual advertising and has not been banned or withdrawn from the market".

Regra só existe onde há risco. O festival escreveu essas linhas porque precisou.

Isso melhora a qualidade do prêmio, e é um ponto a favor dele. Também é o lembrete de que a narrativa de case é um gênero literário com incentivo próprio: quem escreve quer ganhar.

Você não está escolhendo entre "agência honesta" e "agência desonesta". Está escolhendo entre uma vitrine curada e um painel auditável. A vitrine pode ser verdadeira e ainda assim não prever nada sobre a sua conta.

Prova de impacto na inscrição x prova de impacto no seu funil

Os mesmos Integrity Standards determinam que "sources for claims made in a submission will be requested at point of entry" e que "entrants will be required to provide proof of impact".

Existe, portanto, exigência de prova. A questão é: prova de quê, para quem, sobre qual objeto.

A prova exigida ali é sobre o case inscrito. A prova que decide o seu contrato é sobre o seu funil, mês a mês, na sua cidade, com a sua verba e o seu ticket.

Veja a distância entre as duas réguas:

Métrica que decide sua clínica	Aparece no julgamento do festival?	Onde ela realmente é medida
CPL por canal	Não	Gerenciador de anúncios da clínica
Custo por agendamento	Não	Mídia cruzada com agenda
SLA de primeira resposta ao lead	Não	Log de conversa do WhatsApp
Taxa de resposta do lead	Não	Base bruta de conversas
Taxa de agendamento	Não	CRC e software de gestão
Comparecimento na avaliação	Não	Agenda confirmada x realizada
Ticket fechado por caso	Não	Financeiro da clínica
CAC por paciente que fechou	Não	Verba dividida por pacientes fechados
LTV e recompra	Não	Histórico do prontuário e recall
Receita por cadeira ocupada	Não	Produção por profissional

Dez linhas, dez "não". Essa coluna do meio é a resposta inteira da sua pergunta original.

E o gargalo real costuma estar longe da criatividade. Nas clínicas atendidas pela Odonto Results, 43,8% dos leads chegam fora do horário comercial e, no recorte WhatsApp/IA in-channel, a mediana entre a primeira mensagem e o agendamento é de 2 horas e 57 minutos, dados internos da Odonto Results.

Nenhum júri do mundo avalia o que acontece com o seu lead das 21h. O seu caixa avalia.

Punição no festival não devolve verba nem cadeira vazia

Suponha o pior cenário: um case inflado que passa e depois é descoberto.

O festival tem resposta para isso. Os Integrity Standards preveem que "violations of our rules may result in disqualification, withdrawal of awards, exclusion from our Juries or even a ban from future Festivals".

Desclassificação, cassação do troféu, exclusão dos júris, banimento. Punição dura, e ela funciona dentro do circuito de prêmios.

Repare no que essa punição não faz.

Ela não devolve a verba de mídia que você queimou. Não recupera o trimestre em que a agenda ficou com buraco. Não traz de volta o paciente de alto ticket que fechou com a clínica da esquina enquanto a sua campanha era bonita e ineficaz.

O risco de fraude no case é um problema da indústria de publicidade. O risco de conta mal operada é um problema seu, e só o seu contrato e o seu painel protegem contra ele.

O prêmio é da peça e daquele time, não de quem vai operar a sua conta

Agência não é bloco monolítico. Ela é um conjunto de times com competências muito diferentes.

O time que ganhou o Leão costuma ser: um diretor de criação, uma dupla, um planejador, uma produtora contratada, um cliente com verba e coragem. Muitas vezes com meses de dedicação a um único projeto.

O time que vai operar a sua conta costuma ser: um gestor de tráfego, um analista, um atendimento, um social media. Cada um com várias contas simultâneas.

Essas duas listas quase nunca se cruzam.

Faça a pergunta direta na reunião: "quem do time premiado vai estar na minha conta, em quantas horas por mês, e isso está escrito no contrato?"

A resposta honesta quase sempre é "ninguém, mas o método é o mesmo". Método não é a mesma coisa que pessoa. E na operação diária, pessoa é quase tudo.

Vale para o troféu o mesmo raciocínio que vale para a agência com vitrine forte em rede social: a peça que você vê foi feita para ser vista, por gente escolhida para vê-la.

Descolamento de porte, verba e objetivo

Olhe o case premiado que a agência apresentou e responda três perguntas.

1. Qual era o porte do anunciante? Case premiado costuma ser marca grande, com estrutura de marketing interna e várias praças.
2. Qual era a verba? Filme, produção, veiculação e ativação de um case de festival operam numa ordem de grandeza que não se parece com o investimento mensal de uma clínica.
3. Qual era o objetivo declarado? Na maioria esmagadora dos cases criativos, o objetivo é notoriedade, percepção de marca ou impacto cultural.

A sua clínica de alto ticket trabalha com outra equação. Você precisa de lead qualificado, agendamento, comparecimento e caso fechado, com margem que sustente a verba.

São problemas diferentes, com restrições diferentes, resolvidos por competências diferentes.

Um time excelente em awareness nacional pode ser mediano em captação local de alto ticket. Não por incompetência: por foco. Ninguém é excelente no que não pratica todo dia.

Dica: peça um case do mesmo porte e do mesmo objetivo que o seu, mesmo que não seja premiado. Um relatório chato de uma conta parecida com a sua vale mais que um Leão de uma conta que não se parece em nada.

O contra-argumento honesto: criatividade move venda, sim

Seria desonesto tratar criatividade como enfeite. Ela não é.

O próprio Cannes Lions mantém uma família inteira dedicada a efetividade comercial, planejamento estratégico e medição de impacto. O Effie existe para julgar efetividade e diz, na sua própria régua, que as notas são ponderadas em favor de resultados.

Se criatividade não movesse negócio, essas estruturas não teriam razão de existir dentro da própria indústria que as criou.

Criativo bom reduz o custo de atenção. Ele faz o anúncio parar o dedo, faz a proposta ser lembrada, faz a marca da clínica valer preço em vez de disputar desconto.

Mas há uma diferença que decide o seu caso.

O criativo que ganha júri é julgado por especialistas, em tela grande, com contexto explicado. O criativo que performa no seu tráfego pago é julgado por um paciente distraído, no celular, no meio de vídeos de família, em poucos segundos de rolagem.

A régua da sala de júri e a régua do feed premiam coisas diferentes. Sofisticação vence numa; clareza e relevância imediata vencem na outra.

O que você quer não é "criativo premiável". É criativo que gera conversa qualificada no WhatsApp e agendamento que comparece. Às vezes o mesmo time entrega os dois. Frequentemente não.

A trava regulatória que o playbook premiado ignora

Existe um detalhe que separa odontologia de praticamente qualquer outro anunciante: você opera sob código de ética profissional.

O playbook criativo que costuma vencer festival trabalha com transformação visual, promessa emocional forte e narrativa de superação. Em odontologia, boa parte disso esbarra na regra.

A Resolução CFO-196/2019 trata da divulgação e publicidade em odontologia, e o Código de Ética Odontológica define o que é infração na comunicação do cirurgião-dentista.

Na prática, isso significa que uma agência sem repertório no nicho vai propor peças que você não pode veicular, ou que geram risco de representação no seu CRO.

Os pontos que mais aparecem nessa fricção:

• Uso de imagem de paciente e do antes e depois, com regras próprias, que detalhamos em antes e depois em anúncio odontológico: pode?
• Promessa de resultado clínico e garantia de desfecho
• Anúncio de especialidade sem profissional inscrito no Conselho Regional naquela especialidade
• Comunicação que induz o paciente a decidir por preço e concorrência mercantil

Um time premiado que nunca operou saúde chega com a melhor intenção e o pior repertório regulatório. E o custo do erro não é criativo reprovado: é processo ético no seu nome, não no da agência.

Repare no assimétrico: a agência arrisca o portfólio; você arrisca o registro profissional.

Quando o prêmio conta a favor e quando não conta nada

Nem todo prêmio é ruído. Ele é um sinal legítimo dentro de um escopo estreito. O erro é usá-lo fora desse escopo.

Tipo de trabalho que você vai contratar	O prêmio ajuda a prever?	Por quê
Identidade visual e rebranding da clínica premium	Sim, bastante	Julga exatamente o artesanato e a ideia que você está comprando
Filme institucional e produção audiovisual	Sim	Craft e direção são o objeto direto do julgamento
Campanha de posicionamento e naming	Sim, parcialmente	Estratégia e ideia aparecem no julgamento; execução local não
Gestão de tráfego pago e mídia de performance	Não	Otimização diária de conta não é objeto de júri
Estrutura de CRC e atendimento no WhatsApp	Não	Nenhuma categoria de festival avalia SLA de resposta
Retomada de orçamento em aberto e follow-up	Não	É processo comercial, invisível para qualquer júri
Rotina de comparecimento e confirmação	Não	Depende da operação da clínica, não da peça
Relatório e leitura de funil até a cadeira	Não	O festival não vê o seu painel

A leitura é simples. Onde o entregável é uma peça, o prêmio prevê qualidade. Onde o entregável é uma operação contínua, ele não prevê quase nada.

Portfólio bonito x operação auditável: o que pedir antes de assinar

Portfólio é curadoria. Operação é rastro. Você quer ver o rastro.

Peça estes cinco itens, nesta ordem, e observe a reação mais do que o conteúdo:

1. Print de plataforma ao vivo, com a tela compartilhada. Não slide, não PDF montado. O gerenciador aberto, com o recorte de datas visível.
2. Base bruta anonimizada de uma conta parecida com a sua. Lead a lead, com data, hora de chegada e hora da primeira resposta. Aqui aparece o que nenhum slide mostra.
3. O painel que você vai receber todo mês. Com o funil inteiro: investimento, lead, agendamento, comparecimento e caso fechado.
4. Contato de um cliente atual, não de um case antigo. Cliente atual reclama do que dói hoje. Case antigo já foi editado pela memória.
5. O relatório mediano, não o melhor mês. Peça literalmente: "manda o mês mediano dos últimos doze".

Se a agência entrega os cinco, o prêmio dela virou informação adicional em cima de uma base sólida. Ótimo negócio.

Se ela entrega troféu e portfólio e trava nos cinco, você acabou de descobrir o que o troféu estava cobrindo.

Para saber o que separa relatório de operação de relatório de vaidade, vale como saber se o relatório da agência tem métrica de vaidade.

As perguntas auditáveis para a reunião com a agência premiada

Leve estas perguntas escritas. Elas foram desenhadas para não terem resposta genérica possível.

1. Em qual categoria e em qual família foi o prêmio, e o que aquela categoria julga?
2. Quem foi o cliente, qual era a verba e qual era o objetivo declarado no case?
3. Quantas pessoas daquele time premiado vão estar na minha conta, e por quantas horas por mês?
4. Qual é o SLA de primeira resposta ao lead, em minutos, escrito no contrato?
5. Quem responde o lead que chega no sábado à noite, e em quanto tempo?
6. Me mostra a base bruta de leads de uma conta de odontologia dos últimos 90 dias.
7. Qual foi o custo por agendamento e o comparecimento nessa conta, não o CPL?
8. As contas de anúncio ficam em nome da clínica ou da agência?
9. Como vocês tratam a Resolução CFO-196/2019 na aprovação de criativo?
10. Qual é o mês mediano de vocês nessa vertical, não o melhor?
11. O que acontece com o meu histórico e com os públicos se eu encerrar o contrato?
12. Qual é o critério de vocês para pausar uma campanha que está gerando lead que não comparece?

As perguntas 4, 5, 6 e 7 são as que mais separam vitrine de operação. Elas exigem dado que só existe em quem opera de verdade.

Contrato e SLA: o que amarrar no papel

Prêmio não vai para o contrato. Estas cláusulas vão.

• Prazo máximo de primeira resposta ao lead, em minutos, com medição registrada e consequência definida em caso de descumprimento.
• Relatório com funil completo, do investimento ao caso fechado, em periodicidade fixa. Relatório que para no lead esconde justamente o trecho onde o dinheiro se perde.
• Contas de anúncio, pixel, domínio e perfis em nome da clínica, com a agência como usuária. Ativo é seu.
• Propriedade dos criativos e dos públicos ao fim do contrato, com prazo de entrega dos arquivos.
• Aprovação de criativo com filtro ético, nomeando a norma do Conselho como critério de aprovação, não como opinião.
• Régua de revisão trimestral com métricas definidas antes de começar, não escolhidas depois do resultado.

Para escolher o que entra na cláusula de resultado, vale as melhores métricas para cobrar resultado da agência.

Sinais de alerta no case premiado

Nem todo case ruim se apresenta como ruim. Ele se apresenta como impressionante. Estes são os padrões que mais se repetem.

• Case sem número. Só narrativa, prêmio e adjetivo. Se não há métrica, não há o que auditar.
• Número sem base. "Aumentamos as conversas em muitas vezes" sem dizer de quanto para quanto, nem sobre qual volume.
• Resultado sem janela de tempo. Crescimento sem período declarado esconde sazonalidade e comparação escolhida a dedo.
• Métrica de topo apresentada como resultado final. Alcance, impressão, visualização e engajamento não pagam cadeira ocupada.
• Prêmio de categoria que não existe mais ou de festival sem julgamento verificável. Vale conferir a categoria no site oficial do festival.
• Troféu antigo usado como prova atual. Time premiado há anos pode ter se dispersado inteiro desde então.
• Case do setor errado apresentado como equivalente. Marca de consumo com verba nacional não é referência para captação local de alto ticket.

Nenhum desses sinais, isolado, condena a agência. Três deles juntos, na mesma apresentação, já contam uma história.

Custo de oportunidade: o que o fee premium do selo compra

O selo de festival costuma vir com fee mais alto. Isso pode ser justo, e é fácil de testar.

Faça a conta em duas linhas, com os seus próprios números:

1. Pegue a diferença mensal de fee entre a agência premiada e a alternativa que você considera.
2. Divida essa diferença pelo número de pacientes que compareceram no mês.

O resultado é quanto o selo está custando por paciente que efetivamente chegou na clínica.

Agora compare esse valor com o seu custo de aquisição atual e com o seu ticket médio. Se o selo pesar mais que uma fatia confortável do ticket, ele deixou de ser diferencial e virou despesa de vaidade.

E lembre da assimetria: a diferença de fee é certa e mensal; o benefício criativo é incerto e só se materializa se o escopo contratado for de fato criativo.

Quando o escopo é performance, aquela diferença tem um uso alternativo óbvio: virar verba de mídia, ou financiar a estrutura de resposta rápida que fecha o buraco entre lead e agenda.

Sua régua própria: 30, 60 e 90 dias

Você não precisa acreditar em prêmio nem desacreditar. Precisa de um cronômetro e de critérios definidos antes de começar.

Estes prazos não são benchmark de mercado. São a régua que você escreve no contrato antes da primeira reunião.

Até 30 dias. Estrutura no ar e medição funcionando. Contas em seu nome, rastreamento validado, base de leads exportável, SLA de resposta medido e reportado. Aqui você não cobra resultado, cobra instalação.

Até 60 dias. Primeiras leituras de eficiência: custo por agendamento por canal, taxa de resposta do lead, taxa de agendamento e as primeiras campanhas desligadas por dado, não por opinião. Se ninguém desligou nada até aqui, ninguém está lendo o painel.

Até 90 dias. A régua final: comparecimento, casos fechados e custo por paciente que fechou. É a primeira janela em que dá para separar sorte de método.

Lembre: a régua tem que estar escrita antes do primeiro real investido. Régua definida depois do resultado sempre se ajusta para justificar o que aconteceu.

Já contratou pelo prêmio e o resultado não veio

Isso não é raro, e a pior reação é trocar de agência antes de entender o que quebrou.

Siga esta ordem:

1. Recupere o acesso. Contas de anúncio, pixel, perfis e domínio em nome da clínica. Sem isso, você negocia sem ativo na mão.
2. Puxe a base bruta. Lead a lead, com data, hora de chegada e hora da primeira resposta. É o documento que revela onde o funil vaza.
3. Separe entrada de conversão. Se o lead chega em volume e não vira agendamento, o problema não é criativo: é atendimento e velocidade. Se o lead não chega, é mídia e oferta.
4. Meça o intervalo até a primeira resposta. Esse é o ponto mais barato de corrigir e o de maior impacto imediato. Nas clínicas atendidas pela Odonto Results, a IA responde o lead em mediana 4,4 segundos e, no recorte WhatsApp/IA in-channel, cerca de 23% dos leads que respondem viram agendamento, dados internos da Odonto Results.
5. Renegocie com régua, não com discurso. Leve as cláusulas de SLA, painel e propriedade de ativo. Agência boa aceita; agência de vitrine recua.
6. Só então decida trocar. Com o diagnóstico na mão, você contrata pelo que faltou, não pelo que impressionou.

O prêmio não foi o erro. Usar o prêmio como se fosse auditoria do seu funil foi.

Seu próximo passo

1. Classifique o escopo antes de olhar troféu. Escreva numa linha se você está comprando peça (marca, filme, identidade) ou operação (mídia, atendimento, agendamento). Prêmio prevê a primeira, quase nada da segunda.
2. Leve as doze perguntas auditáveis para a próxima reunião. Priorize as de SLA de resposta, base bruta de leads, custo por agendamento e comparecimento. Observe quem abre o painel e quem abre o portfólio.
3. Escreva a régua de 30, 60 e 90 dias no contrato. Com SLA em minutos, relatório de funil completo e contas em nome da clínica. Régua escrita antes é a única que sobrevive ao primeiro relatório ruim.

Quer trocar a régua do troféu pela régua da cadeira ocupada, com resposta em segundos e funil medido do anúncio ao comparecimento? Agende uma apresentação.